Hotel San Agustín

POLITICAS DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES

PARA HACER EL BLOQUEO DE HABITACIONES:

• SI LA RESERVACION ES POR UNA NOCHE SE REQUIERE DE HACER EL PAGO DEL TOTAL DEL HODPEDAJE.
• SI LA RESERVACION ES POR MAS DE UNA NOCHE SE REQUIERE COMO MINIMO LA MITAD DEL MONTO TOTAL DE LA RESERVACION.
• EL TOTAL DEL PAGO DE LA RESERVACION DEBERA ESTAR CUBIERTO EN EL MOMENTO DE LA ENTRADA AL HOTEL.
• TODO NIÑO MAYOR DE 5 AÑOS PAGA HOSPEDAJE.
• SOLO PUEDE HABER UN NIÑO QUE NO PAGUE HOSPEDAJE (MENOR DE 5 AÑOS) POR HABITACION EN CASO DE SER DOS MENORES DE 5 AÑOS UNO DEBERÁ PAGAR.
• EN CASO DE QUE SE QUIERA HACER UN AUMEMTO DE LAS HABITACIONES RESERVADAS DICHO AUMENTO ESTARA SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE HABITACIONES EN EL HOTEL.

PARA DISMINUCIONES EN EL NUMERO DE HABITACIONES SE PODRAN HACER:

• SIN COSTO SI ESTO SE HACE ANTES DE TRES SEMANAS DE LA FECHA DE INGRESO AL HOTEL.
• ENTRE UNA Y TRES SEMANAS SE CARGARA UN 50% DEL COSTO DE LA HABITACIONES CANCELADAS.
• CON MENOS DE UNA SEMANA SE DEBERAN PAGAR LAS HABITACIONES CANCELADAS.
• PARA LAS RESERVACIONES QUE SE HAGAN CON “OTRAS” (ON LINE TRAVEL AGENCIES) LAS CONDICIONES DE RESERVA Y DE CANCELACION SON LAS INDICADAS POR DICHAS AGENCIAS.

DEVOLUCION DE DEPOSITOS POR RESERVACIONES:

• PARA GRUPOS QUE NO SE PRESENTES EL DIA DE SU RESERVACION NO SE HACEN DEVOLUCIONES.
• POR CANCELACIONES CON TIEMPO MENOR A UNA SEMANA NO SE HACEN DEVOLUCIONES, LO UNICO QUE SE PUEDE HACER ES DEJAR EL DEPOSITO PARA UNA NUEVA RESERVACION CUYA FECHA LIMITE DE ENTRADA AL HOTEL SERA DE 6 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE ENTRADA DE LA RESERVACION CANCELADA. DICHA NUEVA RESERVACION ESTARA SUJETA A LA DISPONIBILIDAD DEL HOTEL.
• POR CANCELACIONES CON TIEMPO MENOR A TRES SEMANAS SE PUEDE HACER LA DEVOLUCION DEL 50 PORCIENTO DEL DEPÓSITO, O SE PUEDE DEJAR EL DEPÓSITO PARA UNA NUEVA RESERVACION CUYA FECHA LIMITE DE ENTRADA AL HOTEL SERA DE 6 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE ENTRADA DE LA RESERVACION CANCELADA. DICHA NUEVA RESERVACION ESTARA SUJETA A LA DISPONIBILIDAD DEL HOTEL.
• CON MAS DE TRES SEMANAS DE ANTICIPACION SE PUDE HACER LA DEVOLUCION Y SOLO SE RETENDRA UN 5% COMO GASTOS DE TRAMITACION DE LA RESERVA Y DE LA CANCELACION.

UNA VEZ QUE SE HA LLEGADO AL HOTEL (PARA RESERVAS INDIVIDUALES Y LLEGADAS DIRECTAS AL HOTEL):

• SE CUENTA CON UN LAPSO DE 30 MINUTOS PARA MANIFESTAR CUALQUIER INCONFORMIDAD CON LA HABITACION A FIN DE QUE SE LE CAMBIE DE HABITACION O DE QUE PUEDA PEDIR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LA MISMA, PARA PEDIR LA DEVOLUCION SE REQUIERE ALGUNA CAUSA OBJETIVA POR LA QUE NO SE QUEDEN EN LA HABITACION, COMO:
  • EL NO FUNCIONAMIENTO DE ALGUN SISTEMA EN LA HABITACION (AGUA, LUZ, TELEVISION, CERRADURA, BAÑO) MAL ESTADO DE LA HABITACION (MUEBLES, PUERTA, CRISTALES ROTOS)
  • CUANDO ALGO DE ESTO SUCEDA SE LE OFRECERA AL HUESPED UN CAMBIO A UNA HABITACION QUE ESTE EN OPTIMAS CONDICIONES. EN CASO DE QUE ESTO NO SEA POSIBLE SE PROCEDERA A HACER LA DEVOLUCION.
• TRANSCURRIDOS LOS 30 MINUTOS DESDE LA ENTRADA A LA HABITACION NO HAY DEVOLUCIONES.
• EN CASO DE QUE SE ACEPTE HACER UNA DEVOLUCION Y EL PAGO SE HAYA REALIZADO CON TARJETA SI SE SOLICITO LA DEVOLUCION EL MISMO DIA DEL PAGO SE PROCEDERA A HACER LA CANCELACION DE LA VENTA EN LA TERMINAL PUNTO DE VENTA. EN CASO DE QUE LA DEVOLUCION SE SOLICITE EN FECHA DIFERENTE AL DIA DE PAGO Y COMO YA NO SE PUEDE HACER LA DEVOLUCION EN LA TERMINAL PUNTO DE VENTA SE PROCEDERA A HACER LA DEVOLUCION PERO SE DESCONTARA UN 5% POR LA COMISION DE LA TARJETA DADO QUE LA COMISION EL HOTEL YA LA HABRA PAGADO.